Studeerde Telecommunicatie en schrijven Ohio University van 1991 tot 1995. Ze heeft veel banen gehad, zoals goochelaarsassistente, deli-klerk, zomerkampbegeleider en schreef voor televisie en film. Suzanne Francis vertelde al verhalen voordat ze kon opschrijven. Schrijft sinds 2004 boeken voor kinderen. Heeft meer dan 50 boeken geschreven, waaronder Judy Hopps. Schrijft ook kinderboeken gebaseerd op Disney- en Pixar-films. Recente boeken zijn onder meer het prentenboek Bruni's Big Adventure, het hoofdstukboek Disney Princess Beginnings: Moana's Big Leap en de junior roman Onward. Suzanne woont in Los Angeles met haar man, Wes, hun verhalenvertellers, Jack en Emilia, en een lieve hond met spitse oren, krullende staart, Ginger genaamd.
